Retoure & Widerruf

Die Zufriedenheit unserer anspruchsvollen Klientel mit den über https://www.goldengoose-sale.at/ erworbenen Golden Goose Kollektionen hat für Golden Goose Österreich absolute Priorität. Sollte eine Akquisition nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewährleisten wir ein diskretes, präzises und vollumfänglich kundenorientiertes Rückgabeverfahren.

Das 30-tägige Rückgabefenster

Über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus gewähren wir Ihnen eine bedingungslose Rückgabefrist von 30 Kalendertagen. Dieses Zeitfenster beginnt rechtswirksam mit dem dokumentierten Datum der physischen Zustellung der Golden Goose Artikel an Ihrer Lieferadresse.

Voraussetzungen für die Warenrücknahme

Um die kompromisslose Integrität unserer Kollektionen zu wahren, knüpfen wir die Rücknahme an klare physische Kriterien. Wir akzeptieren ausschließlich Retouren, die sich in einem makellosen, ungetragenen und nicht modifizierten Zustand befinden, inklusive aller Etiketten und der Originalverpackung. Objekte, die offensichtliche Gebrauchsspuren, nachträgliche Veränderungen oder vorsätzliche Beschädigungen aufweisen – und deren sekundärer Vertriebswert somit kompromittiert ist –, sind vom Rücktrittsrecht strikt ausgeschlossen.

Initiierung des Retourenprozesses

Die formelle Einleitung einer Rückgabe muss im Vorfeld elektronisch erfolgen. Wir ersuchen Sie, hierfür direkt unsere Administration unter [email protected] zu kontaktieren oder alternativ das gesicherte Formular auf unserer „Kontakt“-Seite zu nutzen.

Zur zügigen und lückenlosen Verifizierung Ihrer Transaktion sind bei der Anmeldung der Retoure zwingend die beim ursprünglichen Checkout verwendete E-Mail-Adresse sowie die korrespondierende Telefonnummer anzugeben.

Übernahme der logistischen Kosten

Als Zeichen unserer kontinuierlichen Serviceexzellenz übernimmt Golden Goose Österreich vollumfänglich (zu 100 %) die anfallenden Transportkosten für den Rückversand berechtigter Retouren. Nach der Autorisierung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein vorfrankiertes Versandetikett für den sicheren Rücktransport in unser Logistikzentrum.

Prozess der finanziellen Rückabwicklung

Sobald Ihre retournierte Sendung in unseren Einrichtungen in Österreich eintrifft, durchläuft sie eine obligatorische physische Qualitätsprüfung. Dieser Inspektions- und Freigabeprozess nimmt 1 bis 2 Werktage in Anspruch.

Nach erfolgreicher Verifizierung wird der vollständige Erstattungsbetrag umgehend systemseitig angewiesen und automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (beispielsweise Kreditkarte) zurückgebucht. Bitte kalkulieren Sie ein, dass die finale buchhalterische Wertstellung auf Ihrem Konto den regulären Bearbeitungszyklen der beteiligten österreichischen oder internationalen Finanzinstitute unterliegt.